Минимальный комплект
- скриншот карточки товара с названием и характеристиками;
- итоговую сумму и способ оплаты;
- срок и способ доставки;
- условия гарантии и возврата;
- подтверждение заказа и электронный чек;
- важную переписку с продавцом.
Почему скриншота недостаточно
По возможности сохраняйте также письмо с подтверждением, номер заказа, чек и ссылку на страницу. Несколько независимых подтверждений надежнее одного изображения.
Проверяйте данные в чеке
Наименование продавца в чеке или платежной форме может отличаться от названия витрины. Это не всегда нарушение, но должно быть понятно, кому произведена оплата.
Не удаляйте переписку
До завершения гарантийного периода сохраняйте сообщения, в которых продавец подтверждает комплектацию, срок или специальные условия.